De l’accés a internet a la intel·ligència artificial: els nous drets dels consumidors
Torna amb la nova temporada del Parlant de Tot, la secció sobre els drets i deures de les persones consumidores amb l’Oriol Contreras, responsable de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC)
En aquesta primera conversa de la temporada, el debat s’ha centrat en l’evolució dels drets dels ciutadans en plena era digital.
Oriol Contreras (OMIC) ha posat el focus en els anomenats drets de quarta i cinquena generació. Entre els primers hi ha qüestions com la protecció de dades, l’accés a internet, la identitat i la seguretat digital. En aquest sentit, ha remarcat que garantir l’accés a internet és també una qüestió de no-discriminació, especialment per a les persones que tenen més dificultats per desenvolupar-se en l’entorn digital.
Però tenir dret a connectar-se també hauria de permetre, segons Contreras, el dret a desconnectar-se. La digitalització de serveis bancaris i administratius fa necessari mantenir alternatives perquè les persones que no disposen de mòbil, ordinador o connexió a internet puguin continuar fent les seves gestions.
Un altre dels aspectes destacats ha estat la ciberseguretat. El responsable de l’OMIC ha advertit que els riscos digitals no desapareixen pel fet d’estar a casa: les dades personals, els comptes bancaris o fins i tot contractes poden ser objecte d’un ús fraudulent.
La conversa també ha avançat cap als drets de cinquena generació, vinculats sobretot a la intel·ligència artificial. Contreras ha defensat la necessitat que aquestes eines ofereixin informació contrastada i evitin reproduir biaixos o contribuir a la manipulació de les persones. En aquest context, ha recordat que les respostes de sistemes com ChatGPT també s’han de contrastar.
Finalment, la secció ha abordat una qüestió molt quotidiana: la dificultat creixent per accedir a serveis digitals que abans eren senzills. Com a exemple, s’ha comentat una campanya publicitària que reivindica que la televisió convencional, gratuïta, hauria de continuar sent fàcil de trobar entre menús, aplicacions i plataformes.
La secció tornarà el mes d’octubre per continuar parlant de consum i dels problemes que afecten les persones consumidores. L’OMIC continua atenent reclamacions i oferint serveis de mediació a Vilassar i altres municipis.
